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Energieversorger erhalten in Umfrage Bestnoten

Energieeffizienz

Der Umfrage „Kundenfokus Haushalte 2015“ des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) zufolge, waren Energiekunden noch nie zuvor so zufrieden mit ihrem Versorger. 73 Prozent der Befragten sind mit ihrem Energieanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden.

Energiekunden schätzen besonders die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit bei der Versorgung und auch Aspekte wie Serviceorientierung und Kompetenz bei der Kundenbetreuung erhalten besonders gute Noten.

Ganze 95 Prozent erreichen die Energieunternehmen damit bei der Kundenzufriedenheit innerhalb derer insbesondere kundenfreundliche Vertragsgestaltung sowie transparente Rechnungslegung hervorgehoben werden. Mehr als 70 Prozent der Befragten halten ihr Energieunternehmen außerdem für vertrauenswürdig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis mit gut oder sehr gut beurteilen 44 Prozent, als angemessen empfinden es weitere 40 Prozent.

Gemäß BDEW existieren derzeit 1.190 Stromanbieter und über 890 Gasversorger in Deutschland.